Сервисы

Невидимые очереди: как цифровизация убрала живую очередь — и сделала её бесконечной

30.12.2025 · 7 мин

• #цифровизация
• #сервисы
• #психология

Почему «ожидайте» страшнее, чем «перед вами 12 человек», и как тикет превратился в тихий инструмент власти